› 福岡の販売・サービス店舗コンサルタント小路文子のブログ『真実の伝言板』 › 2013年02月21日

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2013年02月21日

ゆとり世代のスタッフが難しいと感じたときは

店舗様や商業施設様のお悩みに


「ゆとり世代」に指導するとき戸惑うことが多い


というものがあります。


主なお悩みベスト３！


①　作業が遅い

②　競争が苦手

③　自主性がない

思い当たる！という方は多いのでは？


私自身の経験では、研修中やミーティング中に


「先生、トイレ行っていいですか？」

と言ってくる人が少なからずいることに大変オドロキました(´Д` )！


だって学生じゃないし、休憩は適宜入れてあります。


最初は「特殊なケース」（体調がたまたま悪いとか、気分が悪くなったとか）


かと思っていたら、ほんとにトイレに行きたいだけだった・・・。


自分だとありえないので、随分考えたのち、


「ああ、今まで生きてきた中でそのワガママは

常に許されてきたのであろう」

という結論に至りました。


なぜかというと、その後同じように


「先生トイレ行っていいですか」？と問われたので

「いいえ、ダメです（’＞’）！」と言ったら


すっごいビックリした顔をされたから！笑。





世代の特徴は本人たちのせいではなく


そのように育まれてきているので


なかなか手ごわい習慣になっていますが


やっぱり社会人になっているのに


自分の好きな時にトイレ　　とか


仕事の期限を計算せずにゆったりやる　とか


自分からの行動をいつまでたってもやろうとしない　とかは


がっつり叱る　ことを恐れずに接していいと思っています。


それを貫いていたら、彼らはそれに慣れたようで


「なんだ、できるんじゃん！」と思ったものです。



  


Posted by 小路文子（こみちあやこ） at 23:37 │Comments(2) │マネジメント
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