福岡の販売・サービス店舗コンサルタント小路文子のブログ『真実の伝言板』

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仕事の上で、5W2Hを明確にするのは皆さん常々行われていると思います。

いつ　ｗｈｅｎ
どこで　ｗｈｅｒｅ
だれが　ｗｈｏ
なにを　ｗｈａｔ
なぜ　ｗｈｙ
どのように　ｈｏｗ　
どのくらいの数量・期間　ｈｏｗ　ｍａｎｙ／ｍａｃｈ／ｌｏｎｇ

この７つの中で、人のモチベーションに大きく影響を与えるのはどれだと思いますか？

一緒にやる人が誰かが重要でしょうか？
作業内容や仕事内容でやる気が変わる？
やり方が簡単だと仕事が進む？

実はどれも人のモチベーション継続にはあまり貢献しません。






最も意欲を動機づけでき、やる気を継続し効率を上げるのは、

それを
「なぜ行うのか」


が明確なとき。

リーダーであるみなさんは

なにか指示や指導を行うときに、5W2Hを伝えたり、考えさせたりすることは基本中の基本。

しかし「ｗｈｙ～なぜ」がふにゃふにゃしていたり、抜けていることが本当に多いのです。


例えばいつも、私のセミナーへ来ていただいた受講者には数名に尋ねてみるのですが

「○○さんが今日、私のセミナーを受ける理由はなんですか？」
「理由・・・ですか？？」

と、10名中7.8名は戸惑うのです。

実はほとんどの人がチームのリーダーから聞かされていないのです。

「○○さん、今日はセミナーで〇〇〇のやり方をしっかり聞いてきて。
そして戻ったら全員に朝礼で共有してください。
それが今日のセミナーを受講する最も大切な理由です。お願いしますね。」

と。


もしリーダーが常に、仕事の「なぜ」を明確にしてメンバーと共有し続けていれば

意欲と効率が上がり１０にひとつの優秀なチームが出来上がります。

漠然とした行動や問いかけには、漠然とした答えしか帰って来ないものです。

今日の皆さんの仕事の一つ一つには、部下を納得させられる明確な理由がありますか？

＜次週～「自分が仕事の「なぜ」を明確にできない場合はどうすればいい？」＞