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2015年06月22日

これこそが真実の伝言!現場で起こっている本当のカラクリって?

無料で出来る行動で成果を出せる条件。

それは「継続すること」

簡単なことと分かっていても毎日続けることを実行する人はほんの数%。

今日は「毎日続けていくことで、素晴しいことが起った実例」です。

私が現役で販売員を始めてまもない頃、

必ず毎日実行していたことがあります。

それは

「開店してすぐの閑散時間に雑用をせず接客をする」

ということでした。

お客様が朝から押し寄せることは特殊な店舗以外はあまりないでしょう。

だからほとんどの店舗のスタッフは開店して30分くらいは

書類書きや雑務(配送準備やDM書きなど)を行うのが定例でした。

その30分徹底して売り場を離れずに数少ないお客様を接客してチャンスを作って行きました。

そうしていると、あることに気づきました。




朝一番でお店に来られるお客様は「目的」がはっきりしている方が多いこと。

なので「打率」がとてもいいことがわかりました。

もちろん、全く接客できない(お客様がいない)日もありましたが継続しました。

週にすると、馬鹿にならない売上になりました。

もうひとついいことは午前中に売上が取れていると

一日、おおらかな気持ちで仕事ができるのでリズムを作ることができ、更に売上につながったことです。

では「雑用」はいつするのか?

開店前か閉店後に行っていました。

今で言う「ブラック」な働き方なのかもしれませんが残業代は付けていませんでした。

その継続は一年半後、「売上日本一」の実績となって還ってくることになります。

そしてその実績が「次のチャンス」
をつかむ礎になっていきました。

そのお話はまた次回。
  


Posted by 小路文子(こみちあやこ) at 16:20Comments(0)仕事の心構え

2015年06月15日

「お金のかからない」方法が売上につながる条件とは?

ワンコのシャンプー仕上げが上手にできるための最も重要なコツを知っていますか?

●シャンプーのメーカー選び

●ドライヤーの温度

●乾かす場所

●クシの通し方

実はこのどれでもなく、答えは

「タオルドライの徹底」

まずしっかり水分を取ってあげると、ワンコの心と体の負担も、

電気代も、飼い主が使う時間と労力も少なくてすみます。

そして、とてもきれいに早く仕上がります。




お店でもお金のかかる販促インパクトのあるキャッチなどをやる前に、

まずお金のかからないシンプルな方法を一つでも徹底していますか?

●毎日笑顔トレーニングを行いウェルカムムードづくりの徹底

●清掃と整理整頓の徹底で「頭の中」も整えパフォーマンスを上げる

●一人のスタッフに必ず一日一言の激励の言葉をかける

●SNS等の無料のツールを最大限に利用する

●店舗コンサルタント小路文子のブログを定期購読する(!)

これらは全て無料です。

ただ、成果が出るには一つ条件があります。

「継続すること」

1日数十分程度のことばかりですし、簡単なことばかりです。

でも分かっていても毎日続けることを実行する人はほんの数%だそうです。

毎日続けていくことで、素晴しいことが起こり始めます。

その実例は、次回に☆彡  


Posted by 小路文子(こみちあやこ) at 00:25Comments(0)実技

2015年06月01日

虹色の扉

虹色の扉を創りたくて一心不乱に色を塗っていた。

塗っているとさまざまな「こだわり」が現れて

細部まで作りこみたくなることが誰にでもあると思う。

自分の満足や心の解放のために「こだわる」ことは

悪いことではなく、むしろ必要なこと。



けれど、本当は扉は「塗るため」にあるのではなく

「開けるため」にあることを思い出してはっとする。

扉をよくみると、鍵が掛かっていると感じる。

扉の鍵はどこにあるんだろう?と

真剣に探さなければ一生鍵は見つからない。


鍵が見つかっても開ける勇気があるか。

期待した風景と違う風景が広がっていたら。

失望したくないと臆病になる。




綺麗な虹色のこの扉は、いつ開くの?

扉そのものに色を塗っていても現実は変わらない。

扉はとても美しくなるだろうけどそれはそれでしかない。


扉の向こうにあるなにかに手探りで綺麗な色を付けていくことには

もしかするとなんの見返りもないかもしれない。

それでも向こう側の風景に焦がれ、色を空想する。

リアルに空想できたとき、

きっと扉と未来は一体になっていて境目もなく、

見たこともない素晴らしい色と、風景。













  


Posted by 小路文子(こみちあやこ) at 00:48Comments(0)自己分析