福岡の販売・サービス店舗コンサルタント小路文子のブログ『真実の伝言板』

忘れもしない、とても寒い11月だったと思う。

初めて売り場で「販売」をするために立ったのが

11月11日だった。

この時期になると必ず思い出す。

生まれて初めて買ってくださったお客様の顔と

売れた商品。そしてその価格￥16,800円。

それはお店の中で最安値のメンズブルゾンで

きっとお客様が自分で気に入って、

価格も手頃だったので

すぐ決めてくださったのだろうな、と今考えれば思う。



けれどその時は、自分がすごく頑張った結果のように感じて

「できるんだ！！」と思って

とても嬉しかったことを今でもありありと思い出す。

そして月日は流れ・・・





本日の店長会議のディスカッションテーマは

「スタッフに関して悩むことは？」


いろんな意見が出て、だいたい多く出てくるのは

自分から動かない
言ったことしかしない
指示待ち
モチベーションや感情気分が安定しない
叱るとしょげる


などなど・・・・




こんな意見を傍で聞きながら、

ちょうど11月11日だったせいか

自分がどうだったかな・・・？と記憶をたどってみた。

そしてすごいことを思い出した。




初めて売り場に立ったとき、

ここにある商品、すなわち「自社商品」を

勧めて売らないといけないということを

ぜんぜん知らなかった。


私の入った売り場は百貨店の紳士カジュアルウェアのフロア。

沢山のメーカー（ブランド）がゆるい線引きで陳列されていた。

すぐ隣にある商品が、自分がお給料をもらう会社のではない！

自分が担当する（売らなければならない）のは自社の商品のみ！

ということを知らないで入社したって、、、

今の新人さんとか、ゆとりさんとかを

しのぐ天然さだな！(￣▽￣)　と。



そう思った途端、スタッフ育成は

実はそんなに難しくないと確信を持った次第。

だって、若い時なんて

オトナがびっくりするようなことを

平気で知らないものなんだってことでしょ。

そこを想定していれば、あとは簡単。



すごいこと思い出したので来週の「部下育成セミナー」が

とてもいいものになりそうで楽しみ。


あ、自分の最初の売り場でのことをいっかいよ～く思い出すのって

部下育成に悩むリーダーさんに超オススメです(๑≧౪≦)