褒めることの本当の目的は・・・

スタッフの育成や指導で悩む店長やリーダは多い｡


「褒めることが大切」や「褒めて伸ばす」


といった言葉もよく聞くが、懐疑的に思うこともあると思う｡


それは、


「褒めてばかりで、できるようになった試しがない」


だったり、


「ちゃんとできてないスタッフを褒めるとつけあがるのでは？？(-_-;)」


といった懸念が頭をよぎるからだろうね。


いい研修を受けても､いい本を読んで勉強しても

本当の事がわかってないとタカラの持ち腐れになってしまう。






結論として、育成の上で「褒める」ことはとてもとても大切。


では何のために褒めるのかというと､


スタッフに改善点を快く受け入れてもらうため｡


イヤな人（怒る・叱る）をすぐに素直に受け入れられないのが人間。


表面的に「はい」って言ったとしても心は受け入れてない。


自分が悪いと分かっていてもね。



だからまず、あなたを相手にとってイヤな人でなくするために、


相手が誰でも､まず褒めること。


それであなたの言い分を受け入れる心構えが


やっと相手にできるのです。




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